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Les réponses à vos QUESTIONS

Nous mettons à jour régulièrement ce contenu.

Un crédit d'impôt est un montant soustrait de vos impôts calculés. Contrairement à une réduction d'impôt, si le crédit d'impôt est supérieur au montant de l'impôt, le surplus (ou la totalité si vous n'êtes pas imposable) donne lieu à un remboursement par le Direction Générale des Finances Publiques. 

Exemple : je souscris un abonnement à 120€ pour 12 mois, qui me donne droit à un crédit d'impôt de 30% : 

- Je suis imposable : j'obtiens un crédit d'impôt de 36€

- Je suis non imposable : l'état me rembourse 36€

Depuis le 10 mai 2021, pour tout abonnement à un titre de presse d'une durée minimum de 12 mois, vous pouvez bénéficier d'un crédit d'impôt équivalent à 30% de la valeur de cet abonnement. Ce crédit d'impôt est valable uniquement sur un premier abonnement, et sera accordé une seule fois par foyer.

Cliquez ici pour en savoir plus.

  • Il doit s’agir de votre premier abonnement*
  • Vous devez être abonné à titre personnel et non pour le compte d’une entreprise ou d’une association
  • Vous devez résider en France**
  • Les travailleurs indépendants peuvent être éligibles selon certains critères. Cliquez ici pour en savoir plus.
  • Vous ne pouvez prétendre au crédit d’impôt si vous-même ou un autre membre du foyer à déjà souscrit à titre gracieux ou onéreux un abonnement à un journal même si un reçu fiscal vous a été délivré. 

 *Premier abonnement :

  • Ne pas avoir souscrit à un abonnement depuis au moins 3 ans
  • Ne pas avoir bénéficié d’une période de gratuité juste avant de s’abonner : auquel cas, il s’agit d’un réabonnement

** Une exception s’applique aux contribuables français qui résident à l’étranger (dits les non-résidents Schumacker) mais dont le revenu principal provient d’une entreprise française peuvent y prétendre.

Le contrat d’abonnement doit inclure un engagement d’une durée minimale et continue de 12 mois.

L’offre d’abonnement à durée libre n’est pas retenue au bénéfice du crédit d’impôt, même si la durée excède les 12 mois.

La suspension d’abonnement ne remet pas en cause l’octroi du crédit d’impôt. Cette suspension peut être d’une durée inférieure ou égale à douze mois, elle a pour seul effet de différer d’une durée équivalente à cette suspension l’échéance d’un abonnement incluant un engagement d’une durée minimale de douze mois. 

Cependant si la suspension de l'abonnement conduit à décaler tout ou partie des versements à une date postérieure au 31 décembre 2022, seuls les versements effectués avant cette date ouvrent droit au bénéfice du crédit d'impôt.

Non, le crédit d’impôt ne s’applique que pour un seul abonnement à un titre. Si vous avez plusieurs abonnements, vous devrez choisir lequel déclarer pour bénéficier du crédit d’impôt.

Non, vous êtes en situation de réabonnement. La période de carence de 3 ans s’applique.

Non, le crédit d’impôt fait l’objet d’une reprise sans application de prorata. Lorsqu’un abonnement supérieur à 12 mois est résilié au-delà des 12 mois, le crédit d’impôt fait l’objet d’une reprise à hauteur de la fraction du crédit d’impôt correspondant à la période d’abonnement qui restait à courir au moment de la résiliation.

Oui, vous pouvez souscrire un abonnement au bénéfice d’un tiers et bénéficier du crédit d’impôt s’il est dans le cadre d’un premier abonnement en tant que souscripteur, sans autre crédit pour un autre titre de presse.

Découvrez nos offres d’abonnement à offrir en cliquant ici.

Si le crédit d’impôt excède l’impôt dû, l’excédent vous est restitué. Lorsque vous n'êtes pas imposable, la somme du crédit d’impôt vous sera versée en intégralité. La restitution n’est opérée que si la somme est égale ou supérieure à 8€.

Nous vous fournirons un reçu fiscal au moment venu par mail et sur votre espace “Mon Compte”.

Une facture ou un bon de commande ne peuvent tenir lieu de reçu.

Prochainement, votre reçu fiscal sera disponible sur votre espace « Mon Compte ». Nous vous enverrons également un email avec votre reçu fiscal en pièce jointe.

Nous les mettrons à votre disposition :

✓ Entre le 1er janvier et le 31 mars 2022 pour les versements effectués en 2021 au titre des abonnements souscrits en 2021 et qui n’ont pas été résiliés.

✓ Entre le 1er janvier et le 31 mars 2023 pour les versements effectués en 2022 au titre des abonnements souscrits en 2021 dont les paiements seraient échelonnés jusqu’en 2022 et pour les abonnements souscrits en 2022, réglés avant le 31/12/2022 et non résiliés.

Pour toutes questions, vous pouvez contacter notre service client :

Oui, mais seules les sommes versées au titre de cet abonnement avant le 1er janvier 2023 seront éligibles. Les sommes versées postérieurement au 31 décembre 2022 n’ouvrent donc pas droit au bénéfice du crédit d’impôt.

Pas de contrainte sur les modes de paiement dès lors que l’abonnement inclut un engagement d’une durée minimale et continue de 12 mois. Les abonnements à durée libre sont exclus du dispositif.

Les versements peuvent être effectués au comptant ou par paiements multiples ou fractionnés, quelle que soit leur périodicité et quel que soit le mode de paiement utilisé : espèces, chèque, paiement dématérialisé (carte bancaire, virement, prélèvement).

Non, seuls les abonnements souscrits entre le 9 mai 2021 et le 31 décembre 2022 peuvent ouvrir droit au crédit d’impôt, et seuls les versements effectués entre ces deux dates seront pris en compte.

La création de votre compte vous permet de profiter pleinement de tous nos services : 

- Accédez facilement aux informations concernant votre abonnement numérique ou à vos accès semaine

- Modifiez vos informations personnelles en un clic (nom, adresses, mot de passe, …)

- Gérez simplement vos abonnements aux différentes newsletters

Vous pouvez créer votre profil Connect dès à présent en cliquant ici.

Pour créer votre profil et avoir un compte, utilisez le bouton « S'identifier » situé en haut à droite de la page d'accueil du site. 

Vous avez également la possibilité de gérer votre inscription aux différentes newsletters et de compléter votre profil afin que nous puissions vous apporter plus de services en adéquation avec vos besoins. Vous pouvez ignorer ces étapes et y revenir plus tard dans votre espace personnel.

Pour vous connecter, utilisez le bouton « S'identifier », situé en haut à droite de la page d'accueil du site, puis cliquez sur « Je me connecte ».

Saisissez vos identifiants puis cliquez sur « Valider ». L'adresse email et le mot de passe sont ceux que vous avez utilisés lors de la création de votre compte.

Respectez les majuscules et minuscules saisies lors de la création de votre profil. Assurez-vous que la touche de verrouillage des majuscules n'est pas activée par erreur.

Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur « Mot de passe oublié » se trouvant dans la partie « Déjà abonné ou inscrit ? Connectez-vous » de la page permettant de se connecter.

Après validation de votre demande, vous recevrez un e-mail avec un lien vous permettant de réinitialiser votre mot de passe.

Vous pouvez également vous rendre sur votre espace personnel et utiliser le lien « J'ai oublié mon mot de passe ».

Pour modifier votre mot de passe, rendez-vous sur votre espace personnel.

Vous pouvez accéder à votre espace personnel en cliquant sur votre « nom » situé en haut à droite de la page d'accueil.

Dans la partie « Mon profil » de votre espace personnel, vous trouverez un lien « modifier mon mot de passe ». Après avoir cliqué sur ce lien, une page vous permettant de modifier votre mot de passe s'affichera. La modification sera effective après avoir cliqué sur le bouton « Enregistrer ».

Vous pouvez modifier l'adresse email utilisée lors de la création de votre profil. Pour cela, connectez-vous sur le site avec cette adresse email et rendez-vous votre espace personnel.

Vous pouvez accéder à votre espace personnel en cliquant sur votre « nom » situé en haut à droite de la page d'accueil.

Dans la partie « Mon profil » de votre espace personnel, vous trouverez un lien « modifier  mon email ».

Après avoir cliqué sur ce lien et avoir saisi votre nouvelle adresse email, un message de demande de confirmation sera envoyé sur votre nouvelle boîte email.

La modification de votre adresse email sera effective après avoir cliqué sur « Confirmer mon changement d'email ». Si vous êtes abonné, le changement sera effectif dans les 48h suivant votre demande.

Cela signifie que vous possédez déjà un compte avec l'adresse e-mail saisie.

A partir de la page d'accueil, cliquez sur « Se connecter » puis entrez cette adresse email ainsi que votre mot de passe dans la partie « Déjà membre ? Connectez-vous».

Si vous avez oublié votre mot de passe lié à cette adresse email, cliquez sur « Mot de passe oublié ». Après validation de votre demande, vous recevrez un e-mail avec un lien vous permettant de réinitialiser votre mot de passe

En vous inscrivant, vous pouvez gérer facilement vos inscriptions à nos différentes newsletters. Pour cela, il suffit de vous rendre dans votre espace personnel.

Vous pouvez accéder à votre espace personnel en cliquant sur votre « nom » situé en haut à droite de la page d'accueil.

Dans la partie « Mon profil » de votre espace personnel, cliquez sur le lien « Mes newsletters » puis cochez « oui » en face des newsletters que vous souhaitez recevoir.

Pour vous désinscrire d'une newsletter, il suffit de vous rendre dans votre espace personnel.

Vous pouvez accéder à votre espace personnel en cliquant sur votre « nom » situé en haut à droite de la page d'accueil.

Dans la partie « Mon profil » de votre espace personnel, cliquez sur le lien « Mes newsletters » puis cochez « non » en face des newsletters que vous ne souhaitez plus recevoir.

Si vous ne recevez plus vos newsletters, vous pouvez en vous rendant dans votre espace personnel vérifier si vous êtes toujours inscrit(e) à vos newsletters et si votre adresse email est toujours correcte.

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En cliquant sur « Mes newsletters », vous pourrez vérifier que vous êtes inscrits aux newsletters que vous souhaitez recevoir (le « oui » doit être coché).

En cliquant sur « Mon profil », vous pourrez vérifier que l'adresse email de votre compte est celle sur laquelle vous désirez recevoir vos newsletters

Si vous le souhaitez, vous pouvez modifier votre adresse email en cliquant sur « Modifier mon adresse email ».

Si toutes ces informations sont correctes, vérifiez que les newsletters ne se trouvent pas dans le dossier courrier indésirable de votre messagerie ou contactez-nous au 03 66 890 100.

Si vous souhaitez vous abonner à l’un de nos hebdos, rendez-vous sur la page Le Messager – Abonnement directement en cliquant ici ou en cliquant sur le bouton « Abonnez-vous » situé en haut à droite de la page d'accueil du site.

Pour vous abonner ou si vous avez des questions, vous pouvez également contacter le Service Clients au 03 66 890 100 (prix d'un appel local) du lundi au vendredi de 8h à 18h et le samedi de 8h à 12h.

Sur la page d’abonnement, choisissez l'offre désirée puis suivez les étapes d'abonnement et remplissez les informations demandées.

Les coordonnées de la personne qui bénéficiera de la livraison du journal sont à indiquer dans la rubrique « Destinataire de l'abonnement » et vous pourrez indiquer vos coordonnées dans la rubrique « Adresse de facturation » après avoir coché « Autre adresse ».

Pour valider la souscription, il vous restera à effectuer le paiement de l'offre d'abonnement choisie en nous communiquant vos informations bancaires directement en ligne ou par courrier.

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Le numéro d'abonné vous identifie en tant que personne recevant le journal tandis que le numéro d'abonnement correspond à l'offre d'abonnement à laquelle vous avez souscrite, c'est-à-dire au titre du journal que vous recevez, et à votre tarif d'abonnement.

Conservez ces numéros et indiquez-les lors de vos échanges avec le Service Clients par téléphone, par courrier ou par mail.

Si vous êtes en prélèvement automatique, le prélèvement du montant de votre abonnement papier s'effectuera le 5 de chaque mois pour les journaux du mois en cours.

Lorsque vous réglez votre abonnement par prélèvement automatique, vous bénéficiez gratuitement du suivi vacances de votre journal (en France Métropolitaine).

Si vous ne souhaitez pas effectuer de suivi vacances, vous avez également la possibilité de faire suspendre la livraison de votre journal.

Pour mettre en place votre suivi vacances ou suspendre la livraison de votre journal, contactez notre service clients au 03 66 890 100(prix d'un appel local) du lundi au vendredi de 8h à 18h et le samedi de 8h à 12h, ou rendez-vous sur votre Espace Abonné.

Vous pouvez souscrire un abonnement durant la période de vos vacances. Il existe différentes formules d'abonnement, pour trouver celle qui est la plus adaptée à vos besoins contactez votre Service Clients au 0 366 890 100 (appel gratuit) ) du lundi au vendredi de 8h à 18h et le samedi de 8h à 12h.

Avant la fin de votre abonnement, vous recevrez un courrier contenant un coupon vous permettant de renouveller votre abonnement. Ce coupon devra être renvoyé au Service Clients à l'adresse indiquée.
Si vous souhaitez modifier votre abonnement ou si vous avez des questions concernant le courrier reçu, vous pouvez contacter votre Services Clients par téléphone au : 0 366 890 100 (appel gratuit) du lundi au vendredi de 8h à 18h et le samedi de 8h à 12h.

Si vous souhaitez mettre un terme à votre abonnement papier ou papier + numérique, veuillez remplir le formulaire de résiliation imprimable en cliquant ici et le retourner à l'adresse suivante : 

Groupe Le Messager  - Service Clients
CS 10549
59023 Lille Cedex

Le courrier de résiliation devra arriver 24 jours ouvrables avant la date anniversaire de l'abonnement, cachet de la poste faisant foi.

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Pour pouvoir bénéficier de l'accès numérique de votre hebdo sans supplément de prix, vous devez être abonné papier.

Si cela est votre cas, rendez-vous sur https://groupelemessager-mon-compte.lavoix.com/groupelemessager/lier-mon-abonnement en vous munissant de votre numéro d'abonné.

Indiquez votre numéro d'abonné et vos coordonnées complètes. Après avoir validé votre demande, vous recevrez un mail vous confirmant votre demande et vous permettant l'activation de votre accès numérique.

Si vous souhaitez être accompagné pour la mise en place de votre accès numérique, vous pouvez contacter votre Service Clients par téléphone au 03 66 890 100 (prix d'un appel local) du lundi au vendredi de 8h à 18h et le samedi de 8h à 12h.

Si vous suspendez la livraison de votre journal papier, l'accès numérique se suspend automatiquement également.

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- au journal numérique accessible en ligne le mercredi à 18h30

- aux parutions des 15 dernières semaines

- aux suppléments et magazines en version numérique

Vous pouvez vous abonner au format numérique en ligne en cliquant sur « Abonnez-vous » en haut à droite de la page d'accueil du site ou en contactant le Service Clients par téléphone au 03 66 890 100 (prix d'un appel local) du lundi au vendredi de 8h à 18h et le samedi de 8h à 12h.

Le journal est disponible en ligne le mercredi à 22h30.

Pour les offres avec une durée d'engagement, vous pouvez régler votre abonnement par chèque, par carte bancaire ou via Paypal.

Pour les offres sans durée d’engagement, vous pouvez régler votre abonnement par prélèvement mensuel, soit par carte bancaire en remplissant les coordonnées de votre carte directement en ligne, soit en nous retournant votre IBAN par voie postale, soit en remplissant en ligne votre IBAN numérique.

Votre paiement en ligne est entièrement sécurisé. Pour vous en assurer, observez le cadenas apparaissant en bas de votre navigateur Internet ainsi que le début de l'adresse du site laquelle est devenue « https:// » au lieu de « http:// ». Ne saisissez jamais vos informations bancaires si ces deux éléments n'apparaissent pas sur cette page.

Un e-mail vous permettant d'activer votre abonnement numérique est envoyé 48h après réception de votre dossier à l'adresse mail que vous indiquez lors de la souscription. Cet e-mail est valable 72h.

Cliquez sur le lien contenu dans cet e-mail, puis activez votre compte en saisissant un mot de passe personnel. L'activation de votre abonnement est terminée.

Vous pouvez vous connecter sur les différents supports, ordinateur, tablette et smartphone pour lire votre journal.

Un e-mail doit vous être envoyé 48 heures après réception de votre demande sous réserve d'éligibilité. Si vous n'avez pas reçu cet e-mail, vérifiez votre dossier « Spam » dans votre boite e-mail, il s'y trouve peut-être.

Si ce n'est pas le cas, merci de prendre contact avec le Service Clients au 03 66 890 100 (prix d'un appel local) du lundi au vendredi de 8h à 18h et le samedi de 8h à 12h.

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Si vous utilisez un smartphone iOS, rendez-vous dans les réglages, puis sélectionnez « iTunes Store et App Store ». Touchez vos identifiants Apple en haut de l’écran, puis touchez « Afficher l’identifiant Apple ». Sélectionnez ensuite « Abonnements » et choisissez l’abonnement à gérer. Vous pouvez ensuite utiliser les options proposées pour gérer votre abonnement ou annuler la souscription.

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- au journal numérique accessible en ligne le mercredi à 22h30

- aux parutions des 15 dernières semaines

- aux suppléments et magazines en version numérique

Rendez-vous sur le site dans l'espace « Abonnez-vous » pour plus d'information.

Si vous souhaitez mettre un terme à votre abonnement numérique, veuillez remplir le formulaire de résiliation imprimable en cliquant ici et le retourner à l'adresse suivante :

Groupe Le Messager - Service Clients
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59023 Lille Cedex

Le courrier de résiliation devra arriver 24 jours ouvrables avant la date anniversaire de l'abonnement, cachet de la poste faisant foi.

Vous pouvez également contacter notre service clients en leur renseignant les informations du formulaire par mail : serviceclients@lemessager.fr ou par téléphone au 03 66 890 100 (prix d'un appel local) du lundi au vendredi de 8h à 18h et le samedi de 8h à 12h.

Merci de renseigner l'ensemble de vos coordonnées et d'indiquer la raison de votre demande de résiliation.

Un Accès Semaine vous permet de consulter librement l'ensemble des contenus du site internet ainsi que l’édition du journal dans sa version numérique (reproduction identique au format papier), jusqu'au mercredi 22h.

L'achat d'un accès semaine se fait à l'unité.

Cliquez sur le bouton « Achetez le journal » en haut à droite de la page d'accueil.

Sélectionnez l'édition et la date de votre choix dans la rubrique « Choisissez votre accès ». Cliquez ensuite sur « Valider » et laissez-vous guider pour la suite.

Vous devez dans un premier temps vous connecter, pour cela cliquer sur « Se connecter » en haut à droite de la page d'accueil du site.

Lorsque vous êtes identifié, un bouton «Il vous reste XX accès semaine. Consultez le journal » est présent en haut à droite du site. Il vous permet de choisir l’édition et la date du journal au format liseuse que vous souhaitez lire.

Vous pouvez également accéder à l'intégralité des articles du site.

L'accès semaine utilisé sera immédiatement décompté.

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Pour les offres avec une durée d'engagement, vous pouvez régler votre abonnement par chèque ou par carte bancaire ou via Paypal.

Pour les offres sans durée d'engagement, vous pouvez régler votre abonnement par prélèvement mensuel, soit par carte bancaire en remplissant les coordonnées de votre carte directement en ligne, soit par mandat SEPA en indiquant votre RIB (Relevé Identité Bancaire avec les codes BIC et IBAN) en ligne puis en nous retournant votre mandat par voie postale. Cette opération est entièrement sécurisée.

La page de saisie du RIB (Relevé Identité Bancaire avec les codes BIC et IBAN), ou de la carte bancaire comme toutes celles de la procédure d'abonnement, est sécurisée.

Pour vous en assurer, observez le cadenas apparaissant en bas de votre navigateur Internet ainsi que le début de l'adresse du site devient « https:// » au lieu de « http:// ». Ne saisissez jamais votre RIB si ces deux éléments n'apparaissent pas sur cette page.

Rendez-vous sur votre compte Le Messager dans la rubrique « Mes moyens de paiement ».

Une fois sur cette page, les informations associées à votre carte bancaire seront visibles. Il vous suffit alors de cliquer sur « Mettre à jour mes coordonnées bancaires » et de renseigner les coordonnées de votre nouvelle carte.

Vous devriez aussi recevoir des emails vous rappelant de mettre à jour votre carte bancaire, et si vous ne mettez pas ces coordonnées à jour, votre abonnement sera arrêté au début du mois suivant.

Si vous ne parvenez pas mettre à jour vos coordonnées bancaires, vous pouvez contacter le service clients :

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Ou par téléphone au :

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Rendez-vous sur votre compte Le Messager, dans la rubrique « Mes moyens de paiement ».

Une fois sur cette page, les informations associées à votre carte bancaire seront visibles. Il vous suffit alors de cliquer sur « Mettre à jour mes coordonnées » et de renseigner les coordonnées de votre nouvelle carte.

Vous devriez aussi recevoir des emails indiquant que le paiement de votre abonnement a échoué. Dès que les coordonnées de votre nouvelle carte seront mises à jour, le paiement de votre abonnement reprendra normalement.

Si vous ne mettez pas ces coordonnées à jour, votre abonnement sera arrêté au début du mois suivant.

Si vous ne parvenez pas à mettre à jour votre carte bancaire, vous pouvez joindre le service clients :

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Le fait de diffuser électroniquement des contenus de presse sur support numérique (via email, via un intranet/extranet, via un site internet,...) exclusivement en interne ne dispense pas les utilisateurs d'en demander préalablement l'autorisation auprès de l'ayant droit et le cas échant, de payer les droits correspondants.

La notion « d'utilisation interne » n'est importante que dans le cadre de la licence légale, c'est-à-dire en cas de photocopies d'œuvres protégées réalisées au sein d'une société/institution/organisation à destination du personnel ou des dirigeants de celle-ci.

Afin de diffuser des contenus, l'utilisateur doit impérativement déclarer ces reproductions au Messager et payer la redevance correspondante.

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